Réclamations

Des réclamations arrivent. Nous vous prions de bien vouloir signaler des réclamations de nos marchandises dans les dix jours après réception de l'envoi. Les réclamations tardives ne seront pas prises en compte.

Veuillez nous aviser de votre réclamation par téléphone (00 49 83 63 91 41 55) ou par écrit (fax : 00 49 83 91 41 19 ou courriel : france@pfronten-schmuck.de). La personne chargée s'occupe immédiatement de votre réclamation.

Après accord, nous fairons enlever les marchandises de notre transporteur chez vous. Attention ! Pour les retours non-autorisés, nous n'assumons aucune responsabilité ou frais. Les retours en port dû et non-autorisés ne sont pas acceptés.

Lors des défauts réglementaires ayant fait l'objet d'une réclamation, nous ne sommes que tenus la reprise des marchandises vendues. Nous nous réservons le droit de livrer des produits de remplacement pour les marchandises reprises. Les droits à dommages et intérêts des manières quelconques ne peuvent qu'être reconnu s'il peut prouver à nous une action DÉLIBÉRÉE et illégal. Pour autant que nous assumions la responsabilité des dommages intervenus pedant le transport en dégoration des conditions susmentionnées et générales, ces dommages sont à confirmer par les chemins de fer, la poste ou par des autres entreprises de transport qui étaient occupées à traiter le transport. Pour les pièces de réparation seront facturées le temps de travail, matériel de remplacement nécessaire ainsi que les frais de fret et de port avancés.